在近日播出的《广东民声热线》节目中，听众袁先生称当地政府欠他134万元工程款两年不还，主持人打电话到湛江市坡头区政府办公室反映此事，电话那头传来嬉笑声，一名工作人员让接线人员“不用理，挂掉”。

面对汹涌舆情，当地政府发布情况通报称，派驻纪检监察组开展调查，两名涉事人员停职检查，同时，开展机关作风自查自纠，加强干部队伍作风建设。另外，有关部门已联系到投诉人，商讨出一套双方都能接受的清欠还款方案。

这些应对举措及时且有效，体现出解决问题的决心。不过，令人费解的是，当地政府在视频发布当天就能与投诉人商讨出清欠还款的可行性方案，为何此前却拖欠款项长达两年之久？此次如果不是涉事人员接电话时暴露出作风问题并引发关注，事情能否这么快解决？

应该说，类似问题可以依靠舆论监督倒逼解决，但根本之道仍在于完善制度。今年6月1日起施行的《保障中小企业款项支付条例》，明确机关、事业单位的付款期限，强化对采购方的行为约束。各地应当在法规执行、配套体系建设、拓宽监督渠道等方面持续发力，确保政策落地见效。